Những con số nói gì

Đây không phải ngoại lệ. Đây là số trung bình. Và ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tác động thường còn lớn hơn — vì không có ai chịu trách nhiệm theo dõi điều này.

Điều này xảy ra như thế nào

Mỗi bộ phận tự đưa ra quyết định của mình. Bộ phận bán hàng mua một công cụ. Kế toán mua một công cụ khác. Ban lãnh đạo mua nền tảng quản lý dự án — cho một dự án đã kết thúc từ hai năm trước.

« Sự tăng trưởng của các ứng dụng SaaS không còn gắn với chiến lược. Nó được thúc đẩy bởi thói quen — và thực tế rằng hủy đăng ký khó hơn là tiếp tục trả tiền. »

Không ai quyết định lãng phí. Nó xảy ra từng bước nhỏ — mỗi lần là một quyết định hợp lý.

Chi phí thực sự là gì

Dòng «đăng ký phần mềm» trong bảng cân đối chỉ hiện ra con số tiền. Nhưng còn một chi phí khác:

• Nhân viên sao chép danh sách khách hàng từ công cụ này sang công cụ khác — vì các hệ thống không kết nối với nhau.
• Cuộc họp mà không ai biết phiên bản nào của tài liệu là phiên bản mới nhất.
• Nhân viên mới phải học năm hệ thống khác nhau trước khi có thể đóng góp.

Đây không phải sự phức tạp kỹ thuật. Đó là năng lượng của những người giỏi nhất của bạn đang bốc hơi mỗi ngày vào sự ma sát.

Câu hỏi đúng đắn

Rõ ràng không có nghĩa là có ít phần mềm hơn. Nó có nghĩa là mỗi công cụ có lý do tồn tại — và mọi người đều biết lý do đó là gì. Dữ liệu của bạn ở đúng nơi cần, đúng lúc cần. Nhân viên tạo ra giá trị — không phải đang phải tung hứng.

Bước đầu tiên không phải là kỹ thuật. Đó là một câu hỏi: bao nhiêu trong số những nhân viên quý giá nhất của bạn đang dành thời gian ngày hôm nay để sao chép, đối chiếu, tìm kiếm dữ liệu — thay vì tạo ra thứ gì đó?